La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Besancon encore plus proche de ses publics

Etre plus proche de ses publiccs, écouter et répondre à toutes leurs attentes, dans un esprit de proximité et de qualité, c’est aujourd’hui une volonté forte de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Besançon.


En permettant à tous d'accéder à des soins de qualité, sans condition de revenus, de situation et de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Besançon concrétise quotidiennement les principes d'équité et de solidarité qui sont les fondements de notre système de protection sociale.

50 millions de personnes bénéficient d'une couverture maladie, invalidité, ou bien encore maternité, grâce à ce système. C'est ce qu'on appelle le régime général qui couvre aujourd'hui 4 personnes sur 5.

A Besançon, 303 salariés travaillent au service de ces publics, pour gérer leurs dossiers de remboursements, les aider à préserver le capital santé et agir dans le sens de l'amélioration de la qualité des soins et de l'efficience du système de santé...

LA CPAM DE BESANCON VOUS ACCUEILLE … plus de proximité : des horaires adaptés

> Le siège et 2 centres de paiement extérieurs
>>> Au siège de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie - 2, rue Denis Papin à Besançon
• les lundis, mardis, mercredis, et vendredis, sans interruption, de 8h30 à 16h30.
• le jeudi, sans interruption, 8h30 à 18h00.

>>> Dans les deux centres de paiement extérieurs - 8A, avenue du Général de Gaulle à Morteau et 2, rue des Capucins à Pontarlier

• du lundi au vendredi, sans interruption, de 8h30 à 16h30.

> 4 points d'accueil permanents
>>> Ouverts du lundi au vendredi :
• Centre Ville
47, grande Rue - sans interruption, de 9h à 18h.
• Planoise
Centre Social “Les Epoisses“ - Avenue de Bourgogne -  de 9h à 12h et de 13h à 17h.
• Palente
Place des Tilleuls - de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
>>> Ouvert du lundi au samedi :
•Centre Commercial Géant Chateaufarine
de 10h à 13h et de 14h à 18h.

> 5 points d'accueil itinérants
• Baume-les-Dames
1, place Chamars - le jeudi, de 14h à 17h.
• Maîche - Centre Médico-Social
17, rue du Mont - les lundis et jeudis, de 13h30 à 16h30.
• Ornans
7, rue Bastide - les lundis et jeudis, de 9h à 12h.
• Saint-Vit
Mairie - Place de la Mairie - le mardi, de 14h à 17h.
• Valdahon
Centre Médico-Social - Maison des Services - Place du Général de Gaulle - le lundi, de 13h30 à 16h30.

> 2 points d'accueil sur rendez-vous
>>> Dans les hôpitaux de Besançon
• Hôpital Jean Minjoz
3, boulevard Fleming - le jeudi matin
• Hôpital Saint Jacques
 2, place Saint Jacques - le mardi matin
LA CPAM DE BESANCON VOUS ECOUTE … vous informer sans vous déplacer
Par téléphone :
au 0.820.904.155 (0,119 euros / minute, depuis un poste fixe)
Les télé-conseillers de l'Assurance Maladie, sont à la disposition des assurés, des professionnels de santé et des employeurs, du lundi au vendredi sans interruption, de 8h à 18h.
Ils écoutent, renseignent, traitent les dossiers et adressent tous les documents utiles aux démarches des usagers. Et si la question est particulièrement complexe, la personne est directement mise en relation avec un spécialiste, au sein du service compétent.

Par serveur vocal :
au 0.820.900.900  (0,119 euros / minute, depuis un poste fixe)
Pratique, rapide, complet et confidentiel, ce service personnalisé est spécialement dédié aux remboursements. Il est disponible, depuis n'importe quelle région de France, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
L'information est disponible sur le serveur vocal, dès que le paiement est viré sur le compte. Grâce à ce service, les usagers peuvent connaître tous les remboursements effectués dans les 30 jours précédant leur appel : date de paiement, montant global, bénéficiaires des règlements.
Pour utiliser plus efficacement ce service, il convient de se munir de son numéro d'immatriculation et de son code confidentiel. En cas de perte de ce code, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie en attribuera un nouveau, sur simple demande. Pour obtenir ce code, sans se déplacer, il suffit d'effectuer sa demande par messagerie électronique à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Sur Internet :
www.besancon.ameli.fr
Dédié à l'ensemble des usagers de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, ce site propose des informations pratiques, locales et réglementaires. L'Assurance Maladie en ligne est une solution simple pour effectuer ses démarches administratives depuis son domicile et se tenir au courant de l'actualité dans la circonscription.

LA CPAM DE BESANCON VOUS INFORME …
une offre plus proche des préoccupations respectives des usagers

Développer des services plus complets, plus pratiques et adaptés à l'usage particulier de chacun est actuellement l'un des objectifs prioritaires de l'Assurance Maladie. Pour permettre d'accéder, facilement et rapidement aux informations recherchées.

>>> Gagner du temps avec les nouvelles bornes interactives !
Les services disponibles sur ces bornes :
• Attestation de paiement des indemnités journalières maladie, maternité et paternité ;
• Attestation de droits ;
• Attestation de qualité d'ayants droits ;
• Attestation de salaire accident du travail, maladie professionnelle ;
• Mise à jour de la carte Vitale ;
• Déclaration de perte ou vol de la carte Vitale ;
• Déclaration de changement de situation ;
• Demande de Carte Européenne d'Assurance Maladie et attestation provisoire.

>>> Plus de facilité pour mettre sa carte Vitale à jour
Des remboursements rapides et justes, grâce notamment au développement de l'utilisation de la carte Vitale. Les remboursements s'effectuent avec rapidité et simplicité : moins de feuilles papier, plus de confidentialité.

L'Assurance Maladie en partenariat avec les pharmaciens, propose un nouveau service : la mise à jour de la carte Vitale à la pharmacie. A ce jour, une centaine d'officines sont équipées. Pour savoir si un pharmacien est équipé, il suffit de vérifier que l'affiche ou l'autocollant “Ici, mettez à jour votre carte Vitale” soit apposé.

le 01 avril, 2006
Connectez-vous pour commenter